política de privacidade

Coleta de Dados Pessoais

O Seu Coxinha No Copo coleta informações pessoais quando você interage conosco por meio dos nossos canais, incluindo site, formulários de contato, redes sociais e aplicativos de mensagens.

Os dados pessoais que podemos coletar incluem:

• Dados de identificação: nome completo, CPF/CNPJ;
• Dados de contato: endereço de e-mail, número de telefone/WhatsApp;
• Dados de localização: endereço, cidade e estado;
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, cookies e dados de uso do site;
• Dados comerciais: informações sobre pedidos, preferências de produtos e histórico de compras.

Uso das Informações

Utilizamos os dados pessoais coletados para as seguintes finalidades:

• Processar pedidos e solicitações de contato;
• Enviar comunicações sobre nossos produtos, promoções e novidades (mediante consentimento);
• Responder a dúvidas, sugestões e reclamações;
• Melhorar nossos produtos, serviços e a experiência de navegação;
• Atender obrigações legais e regulatórias;
• Realizar análises estatísticas e de desempenho do site;
• Gerenciar o programa de franquias e relacionamento com franqueados.

Compartilhamento de Dados

O Seu Coxinha No Copo não vende, aluga ou compartilha seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing sem o seu consentimento explícito.

Podemos compartilhar informações com:

• Prestadores de serviço: empresas que nos auxiliam na operação (hospedagem, envio de e-mails, processamento de pagamentos), sempre sob contratos de confidencialidade;
• Franqueados: quando a solicitação se refere a uma unidade franqueada específica;
• Autoridades públicas: quando exigido por lei, ordem judicial ou regulamentação aplicável;
• Parceiros comerciais: somente com seu consentimento prévio.

Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

• Garantir o funcionamento adequado do site;
• Memorizar suas preferências de navegação;
• Analisar o tráfego e o uso do site (Google Analytics ou similares);
• Exibir conteúdo e anúncios relevantes.

Você pode configurar seu navegador para recusar cookies ou alertá-lo quando cookies estiverem sendo enviados. Algumas funcionalidades do site podem não funcionar corretamente sem cookies.

Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais, incluindo:

• Criptografia SSL/TLS para transmissão de dados;
• Controle de acesso restrito aos dados pessoais;
• Monitoramento contínuo de segurança;
• Treinamento de equipe sobre proteção de dados.

Embora nos esforcemos para proteger seus dados, nenhum sistema é 100% seguro. Caso ocorra qualquer incidente de segurança que possa impactar seus dados, notificaremos os afetados e a autoridade competente conforme determina a legislação.

Seus Direitos (LGPD)

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018), você tem direito a:

• Confirmação e Acesso: confirmar se tratamos seus dados e solicitar acesso a eles;
• Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização ou Eliminação: solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Portabilidade: solicitar a portabilidade dos seus dados para outro fornecedor;
• Revogação: revogar o consentimento a qualquer momento;
• Oposição: se opor ao tratamento realizado com base em hipóteses de dispensa de consentimento.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelos canais indicados abaixo.

Contato e Encarregado de Dados

Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou para exercer seus direitos como titular de dados, entre em contato conosco:

• E-mail SAC: sac@seucoxinha.com.br
• E-mail Parcerias: parceria@seucoxinha.com.br
• Telefone: (13) 3494-3034
• WhatsApp: (11) 94137-7688
• Endereço: Rua Gilberto Fouad Beck, 450 — Vila Mirim, Praia Grande – SP

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos que consulte esta página regularmente para se manter informado sobre eventuais alterações.